Spójrzmy prawdzie w oczy, czasami najmniejsze rzeczy mogą powodować największą irytację, zwłaszcza jeśli jesteś w złym nastroju lub, tak jak my, tęsknisz za słońcem. To, co naprawdę irytuje nas w tej chwili, to proces zwrotów, a zwłaszcza różnica między przesyłkami, które pasują do skrzynki pocztowej, a tymi, które nie. To nie powinno być skomplikowane, prawda? Wszyscy mamy jedną: skrzynkę na listy.
Prosty przedmiot, taki jak Paszport do samolotu z breloczkiem w kształcie kuli ziemskiej (super uroczy, naprawdę fajny pomysł na wakacje pod słońcem), o którym można by pomyśleć, że można go szybko i łatwo zwrócić, może szybko stać się źródłem irytacji. Wydaje się to takie proste: rzecz pasuje do skrzynki na listy, a jednak zawsze jesteśmy pytani: „Czy to pasuje do skrzynki na listy?”. I tutaj zaczyna się nasza frustracja, ponieważ wydaje się, że wybór zwrotu zależy od bezpłatnej wysyłki.
I tu pojawia się puenta: Henk, który podobnie jak my tęskni trochę za słońcem, wybiera droższą opcję w Bol i robi to łatwo i przyjemnie: usługa odbioru za breloczek do kluczy o wartości 8,95 euro. Tak, za breloczek do kluczy za mniej niż dziewięć euro Henk wybiera luksus usługi kurierskiej, tylko dlatego, że jest bezpłatna. I oczywiście wtedy zadajemy sobie pytanie: „Dlaczego po prostu nie użyłeś koperty bąbelkowej i nie zwróciłeś breloka bez dodatkowych opłat?”.
Czy wolność jest naprawdę wolna? Cóż, dla Ciebie, jako lojalnego klienta, zwroty są czasami bezpłatne. Ale za nic nie płacimy tych kosztów zwrotu. Za darmo dla ciebie, nie za darmo dla nas. Bardzo pomocne jest więc zaznaczenie, że przesyłka mieści się w skrzynce na listy, a następnie wysłanie jej pocztą. Pozwala to zaoszczędzić sporo pieniędzy.
Drogi Henku, naprawdę doceniamy to, że schludnie umieściłeś brelok w kopercie bąbelkowej, która była również używana podczas podróży. To wybór przyjazny dla środowiska. Wybór taśmy klejącej nie jest naszym wyborem, ale w porządku, nie będziemy się o to czepiać. Rozumiemy, że NASA może również zdziałać z nią cuda, więc no cóż. Ale proszę, jeśli masz wybór: Czy zmieści się w skrzynce na listy? Następnie przyjrzyj się bliżej wklejaniu i wycinaniu. A potem nadal masz wątpliwości? W takim razie wypróbuj swoją własną skrzynkę na listy, tę przy drzwiach wejściowych, w której znalazłeś również brelok do kluczy.
Więc tak, następnym razem, gdy będziesz musiał coś zwrócić, postaraj się wstrzymać i dokonać właściwego wyboru, aby nie ponosić dodatkowych kosztów za coś, co po prostu mieści się w skrzynce na listy. Prawda?
Niech świeci słońce!
