Chez Horend Goed, nous tenons à vous informer de tous les développements pertinents en matière d’aides auditives et d’accessoires. Nous pensons qu’il est important que vous sachiez, en tant qu’utilisateur, où vous en êtes - surtout si vous remarquez que quelque chose ne fonctionne soudainement plus comme vous en avez l’habitude.
Nous avons récemment reçu une importante notification technique de Widex que nous souhaitons partager avec vous.
Les accessoires Bluetooth ne fonctionnent temporairement pas avec certaines aides auditives Widex
Vous utilisez une aide auditive Widex BTE R D et vous n’arrivez soudain plus à appairer vos accessoires Bluetooth préférés ? Vous n’êtes pas le seul. Widex a confirmé qu’il y a actuellement un problème technique avec ces appareils fabriqués à partir de novembre 2024.
Que se passe-t-il exactement ?
Une modification semble avoir été apportée à un composant matériel des aides auditives Widex BTE R D. Cette modification provient d’un fournisseur externe. Cette modification provient d’un fournisseur externe. En conséquence, le couplage avec des accessoires Bluetooth est temporairement impossible.
Ceci inclut les accessoires Widex suivants :
Ces accessoires s’associent normalement parfaitement à votre aide auditive, mais pour les modèles produits à partir de novembre 2024, ce n’est actuellement pas possible.
Comment reconnaître si votre appareil présente ce problème ?
Vous avez reçu récemment (fin 2024 ou début 2025) une aide auditive Widex BTE R D et vous n’arrivez pas à l’appairer avec vos accessoires Bluetooth ? Il y a de fortes chances que votre appareil soit couvert par la production en question.
Vous constatez que l’appariement ne fonctionne pas ? Contactez notre service clientèle - nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Le problème sera-t-il résolu ?
Oui, en effet. Widex est conscient du problème et travaille actuellement sur une mise à jour du micrologiciel qui devrait rendre l’appairage possible. Nous ne savons pas encore quand cette mise à jour sera disponible, mais dès que nous en saurons plus, nous vous en informerons immédiatement.
D’ici là, il n’est pas possible d’appairer les nouvelles aides auditives BTE R D avec les accessoires Bluetooth mentionnés ci-dessus. Si vous avez acheté des accessoires avec vos aides auditives, il est conseillé d’attendre que la mise à jour soit disponible pour les utiliser ou les acheter.
Que pouvez-vous faire ?
Nous comprenons que cela puisse être ennuyeux, surtout si vous venez d’acquérir un nouvel appareil ou si vous voulez acheter un accessoire. Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez la date d’achat de votre appareil auditif. L’appareil a-t-il été livré après novembre 2024 ? Dans ce cas, le problème peut se poser.
- Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas sûr que votre appareil relève de la série concernée.
- Attendez d’avoir la certitude que le couplage est possible avant d’acheter de nouveaux accessoires.
- Enregistrez votre appareil auprès de votre audioprothésiste afin d’être averti dès que la mise à jour du micrologiciel est disponible.
Nous pensons avec vous
Chez Horend Goed, nous comprenons l’importance de la facilité d’utilisation et de la connectivité dans les aides auditives modernes. Les fonctionnalités Bluetooth facilitent vraiment la vie. C’est pourquoi les obstacles techniques comme celui-ci sont d’autant plus ennuyeux - mais heureusement, il y a une solution en vue.
Notre conseil : entretenez bien votre appareil et n’hésitez pas à passer nous voir pour un contrôle ou un conseil. Nous veillerons à ce que vous ne manquiez de rien, même en cas de dysfonctionnement momentané.
Vous avez une aide auditive Widex BTE R D et vous avez des problèmes d’appairage ?
N’hésitez pas à nous en faire part - nous serons heureux de réfléchir avec vous.
📩 Contactez-nous à l’adresse [email protected] ou passez au magasin pour un conseil personnalisé.
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je retourner mon accessoire s’il ne fonctionne pas avec mon aide auditive ?
Oui, si votre accessoire ne fonctionne pas et que l’aide auditive appartient à la série concernée, nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Quand la mise à jour du micrologiciel sera-t-elle disponible ?
Widex y travaille, mais la date exacte n’est pas encore connue.
Ce problème s’applique-t-il également à d’autres modèles Widex ?
Non, il ne concerne que les appareils Widex BTE R D produits à partir de novembre 2024.
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