Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Was kostet ein Hörtest?
Ein Hörtest ist völlig kostenlos und unverbindlich. Alles, was Sie tun müssen, ist einen Termin zu vereinbaren.
Was kostet ein Hörgerät?
Was ein Hörgerät Sie kostet, hängt vom Hörprotokoll, Ihrer Krankenversicherung, Ihrem Selbstbehalt und eventuellen Zusatzversicherungen ab. Wie das funktioniert, können Sie hier nachlesen.
Haben Sie alle Hörgeräte?
Ja. Als unabhängiger Hörakustiker sind wir nicht an Verträge gebunden und können alle Marken und Typen von Hörgeräten liefern.
Wie lautet das Anhörungsprotokoll?
Das Hörprotokoll legt fest, wie Hörgeräte in Übereinstimmung mit dem Krankenversicherungsgesetz versorgt werden sollten. Sie können hier mehr darüber lesen.
Wie lange ist die Garantie auf ein Hörgerät?
Die Standardgarantiezeit für ein Hörgerät beträgt 5 Jahre. Darüber hinaus bieten wir bei Horend Goed auch immer Service und Nachbetreuung an. Auf dieser Seite können Sie mehr darüber lesen.
Sind Ihre Audiologen StAr-registriert?
Ja. Alle unsere Hörgeräteakustiker sind StAr-registriert. Sie können unsere registrierten Hörgeräteakustiker hier finden.
Was bedeutet Ihre Zufriedenheitsgarantie?
Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass Sie Ihr Hörgerät kostenlos und unverbindlich testen können, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Keine Vorabkosten, kein Risiko. Mehr darüber können Sie hier lesen.
Was ist Ihr All For Ears-Versprechen?
Unser Alles-für-die-Ohren-Versprechen lautet, dass wir alles rund um die Hörvorsorge liefern können. Wir haben über 2.000 Hörgeräteprodukte in unserem Webshop vorrätig und haben wir unerwartet etwas nicht? Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns für Sie darum.
Was ist das Certainly Hearing Abonnement?
Mit dem Zeker Horend Abonnement können Sie für unerwartete Defekte außerhalb der Garantiezeit oder einen Rabatt auf ein neues Hörgerät sparen. Wie das funktioniert, können Sie hier nachlesen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Wir werden uns sofort für Sie darum kümmern! Senden Sie uns einfach Ihre Angaben über dieses Formular und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Von wem werden Ihre Pakete geliefert?
Unsere Pakete werden von PostNL zugestellt. Pakete, die nicht durch den Briefkasten passen, sind mit einem Track & Trace-Code versehen.
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Kein Problem, wir lösen das Problem immer auf nette Weise für Sie. Sie können uns ganz einfach über unser Beschwerdeformular kontaktieren.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich ein Hygieneprodukt zurückgeben?
Einige Produkte tragen ein Hygienesiegel. Beispiele sind Gehörschutz oder Kopfhörer. Diese Produkte können nur ungeöffnet zurückgegeben werden. Wenn dieses Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
Gibt es eine Garantie für eine Zweite Chance?
Ja. Alle Second Chances sind vollständig, getestet (ausgenommen Ausstellungsmodelle, die neu im Karton sind) und haben volle Garantie. Sie können unsere Second Chances hier finden.
Wie kopple ich mein Hörgerät über Bluetooth?
Das ist ganz einfach. Gehen Sie auf Ihrem Telefon (oder einem anderen Gerät, mit dem Sie es koppeln möchten) zu den Einstellungen und wählen Sie „Bluetooth“. Suchen Sie die Typennummer Ihres Hörgeräts in der Liste der verfügbaren Geräte, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Koppeln“.
Ich möchte eine Bewertung abgeben, wie mache ich das?
Schön! Wir lieben Bewertungen! Sie können hier eine für uns hinterlassen.
Kann ich Ihnen in den sozialen Medien folgen?
Ja, Sie können uns auf Facebook und Instagram folgen, das gefällt uns sogar sehr gut!
